《快递服务》系列国家规范正式施行。其间规则同城快递超3天、异地快递超7天不到，算完全延误时限，顾客应获延误补偿。补偿为革除本次服务费用（不含保价扰睁饥等附加费用），因为延误导致内件直接价值损失，应依照快件丢掉或损毁进行补偿。损毁或丢掉的，除免服务费外，函件类快件按服务费的两倍补偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超越100元/公斤补偿。
拓宽材料
快递职业作为邮政业的重要组成部分，具有带动工业范畴广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技能特征明显等特色。它将信息传递、物品投递、资金流转和文明传达等多种功用交融在一同，相关出产、流转、消费、出资和金融等多个范畴，是现代社会不行代替的根底工业。
2018年1月，包含EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表明，新年期间不打烊。
包装要求：
包装根本的要求是箱子内要实，不能有空地。规范是无晃动声，并用力摁箱子的接缝口，而不至于胶带掉落，一同是要考虑到从2米高度天然坠地保证不至于损坏。
空运物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸进程。
单件分量不超越50公斤；标杆类货品的单件长度不得超出180厘米；板类货品长宽相加不得超出150厘米；关于过小的物品最小包装不能小于运单巨细。
严厉制止子母包发运（指2个独立的物品经过简略绑缚、环绕方式组合到一同成为一件物品）。
一般不怕摔和软质的物品（如衣物、包、毛绒玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包装方法下降运输本钱，可是要注意封口。
一切的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
关于原本带有出售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的危险，可在外面加包1层发泡薄膜后，再加2-3层牛皮纸并用胶带重复环绕。
自己包装时可依据内件物品的不同状况挑选3~5层箱，为下降本钱可经过团购的方法定制一批不同规范的纸箱。
关于自己包装的一般物品，可预备些废旧报纸扯开揉碎了在缓返箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。
圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺度较长且易折断的物品，应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
注：没有严厉的依照包装要求的规范做，将有可能会导致得不到补偿，需求依据不同快递公司规章制度行事。
延误索赔
2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则，同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起，网上购物遭受送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道，天猫签署战略协作协议，一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日，签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，根本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超越90%。协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近早滚4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿顾客5～10元快递费。
延误补偿应为革除本次服务费用（不含保价等附加费用），因为延误导致内件直接价值损失，应依照快件丢掉或损毁进行补偿。
顾客如遇快件延误、丢掉及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，顾客可向管理部门申述。
参考材料：我国政府法制信息网快《快递法令解读》
