国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业规范中第二条对快递界说：
快递服务 express service；courier service快速收寄、运送、投递独自封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需贮存的物品，按许诺时限投递到收件人或指定地址、并取得签收的寄递服务。
依据此规范假如快递员不愿上门，是违反规定的，能够向相关部分投诉。
而依据第五条相关规定：
5.2.3u3000自取方法
自取方法首要适用于以下几种状况：
a) 投递2次仍无法投递的快件，可由收神哪件人到指定地址自取；
b) 相关政府部分（如海关、公安等）提出要求的，可由收件人到指定地址自取。
c) 收件地址归于没有注册快递服务的区域，通过与寄件人洽谈，可采用收件人到指定地址自取的方法。
假如快递员未经收件人答应私行把快件放在代收点或许代收柜也是违反规定的，也能够投诉。
更新键弊
《快递暂行条例》自2018年5月1日起实施
第二十五条u3000运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
暂行条例清晰规定要把快递投递到约好的收件地址，也就是说送货上门是有必要的，是法律义务。
更新2018-5-8
关于快递的界说，网上没有一个很清晰的（至少我没找到），但依据我个人多年的作业经历，我以为快递服务至少需求包含以下3点
1、时限，快递有必要快（这个快是相对于一般运送服务的），一般来说省内24小时，国内最多72小时。
2、门到门（也有叫手到手），“递”字很好的表达了这个关键，假如做不到就不能称之为快递
3、独立包装小件，快递是小件的运送，个人比较倾向于把快递定坐落单件20公斤以内的小件运送。由于超越稿瞎族20㎏的货品，在没有依托东西的状况下，靠投递员人力转移简单形成货品和人员损害。快递需求通过多道中转，单件货品大了也不利于中转操作。而货品分量也是快递和快运最大的区别之一。
