快递法规则送货上门 2020新规

运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
新规内容如下：
1、快递员回绝送货上门、走漏寄件人隐私等行为都将遭到处分；
2、运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。这意味着，快递员回绝送货上门归于违反规矩；
3、鼓舞多个运营快递事务的企业同享结尾服务设施，为用户供给快捷的快递末端服务。鼓舞和引导运营快递事务的企业选用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能结尾服务设施、快递电子运单以及快件信息化办理体系等的推广使用；
4、在寄件方面，运营快递事务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并挂号身份信息。寄件人回绝供给身份信息或许供给身份信息不实的，运营快递事务的企业不得收寄；
5、走漏寄件人隐私方面，除有关部门依照法令对快件进行查看外，任何单位或许个人不得不合法查看别人快件。任何单位或许个人不得私自开拆、藏匿、毁弃、倒卖别人快件；
6、快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约定的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法令的有关规矩确认补偿职责。鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。
法令依据：
《快递暂行条例》第二十五条u3000
运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
《快递暂行条例》第二十八条u3000
运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联系方式，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。